职位优势
工作职责
岗位职责:
1.接收淘宝、天猫消费者维权工单，并根据业务流程为客户处理解决相关问题，提供解决方案;
2.一站式为客户提供服务，跟进/监控个案的后续发展，确保客户同步得到处理结果;
3.通过处理客户问题，沉淀业务解决能力，推进前端业务优化。
工作时间:做六休一、日工作8小时，24小时排班制。
任职要求
任职要求:
1.高中，中专及以上学历，18-35岁，男女不限，非应届毕业生;
2.普通话标准，具有良好的沟通协调能力，有亲和力;
3.反应敏捷，表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，良好的客户服务意识;
4.掌握基本的电脑操作及办公软件使用;
5.具有团队协作精神，善于挑战，不断提升自我达到新的高度。
互联网/IT/电子/通信
500-999人
